Klantcontact via PushCall
PushCall is dé brug tussen uw online (selfservice) processen en online en offline klantcontact. U bepaalt WIE, WANNEER, WELKE mogelijkheden geboden krijgt. Zo optimaliseert u online conversie en biedt u alternatieven (changing channels) voor de doelgroep die daar om vraagt.
-
Verbeter uw service
Tevreden klanten zijn trouwe klanten. En zij treden op als ambassadeur van uw organisatie.
-
Laat bezoekers niet gaan
Een bezoeker heeft interesse. Zorg dat die interesse leidt tot conversie voordat de bezoeker weer vertrekt.
-
Verhoog uw conversie
Biedt een online bezoeker alternatieven naast selfservice en verhoog daarmee de conversie.
-
Aangepast ontwerp
Pas het ontwerp van de PushCall oplossingen eenvoudig aan, waardoor deze één geheel vormen met de webpagina’s.
-
Eenvoudig in te richten
Direct starten zonder ingewikkelde implementatietrajecten, ook bij maatwerk.
-
Voorkom piekverkeer
Druk aan de telefoon? PushCall zorgt voor gewenste spreiding van het verkeer en daarmee efficiënte inzet medewerkers.
Zo wordt de online bezoeker uw klant
-
Bel mij
Is er een medewerker beschikbaar? De online klant kan direct telefonisch contact opnemen.
-
Kies een tijdstip
Geen medewerker beschikbaar of contact op een later moment? Plan een gesprek in.
-
Virtuele agent
Optimaliseer selfservice met een virtuele medewerker.
-
Chat
Escaleer geautomatiseerde chats naar chats met een agent of bied live chat direct aan.
-
Meten is weten
Onderzoek klanttevredenheid en conversie.
-
Integreer
Één service zal leiden tot beter resultaat, een geïntegreerde aanpak zal leiden tot het beste resultaat.
Na implementatie van Instant Messaging (IM) binnen elke stap van ons boekingsproces, is de klanttevredenheid toegenomen van een 7- naar een ruime 8.
BRANCHE TRAVEL,
Van alle retentiegesprekken die we via Call Me Now binnenkrijgen, weten we uiteindelijk ruim 60% te behouden. Dat komt voornamelijk door het gesprek dat we aangaan met de klant, maar Call Me Now zorgt ervoor dat het extra makkelijk wordt om met deze klanten in gesprek te komen.
BRANCHE UTILITY,
We zijn ontzettend tevreden met resultaten van de Call me Now applicatie. We hebben berekend dat in de eerste maand alleen al 24.000 euro omzet is gerealiseerd met slechts 200 euro variabele kosten die de oplossing in rekening bracht.
E-COMMERCE B2B,
Gratis testaccount
Zelf het gemak ervaren van de PushCall klantcontact oplossingen? We bieden de mogelijkheid om de volledige functionaliteit vrijblijvend te testen. Vraag nu een testaccount aan.